SHIPPING & REFUND

배송·교환·환불 안내

ITTEMMALL 상품의 배송, 취소, 교환 및 환불 기준입니다. 이 안내는 관련 법령에 따른 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

1. 배송 안내

• 배송 방법: CJ대한통운 등 협력 택배사
• 배송비: 무료배송
• 출고: 결제 확인 후 영업일 2일 이내
• 실제 도착일은 지역 및 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 출고가 지연되면 개별 안내드립니다.

2. 주문 취소

출고 전 취소는 고객센터에 주문번호와 함께 요청해주세요. 이미 발송된 상품은 반품 절차로 안내합니다. 상품을 공급하기 전 청약철회한 경우에는 청약철회한 날부터 3영업일 이내 환불합니다.

3. 교환·반품 접수 기간

• 단순 변심: 상품 수령 후 7일 이내 접수할 수 있습니다. 계약내용에 관한 서면을 상품 수령보다 늦게 받은 경우에는 서면을 받은 날부터 7일 이내입니다.
• 표시·광고 또는 계약내용과 다른 경우: 수령 후 3개월 이내이면서, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 접수할 수 있습니다.

4. 반환 비용과 제한 사유

단순 변심에 따른 반환 비용은 고객이 부담하고, 불량·오배송 등 판매자 책임으로 인한 반환 비용은 판매자가 부담합니다. 접수 시 회수 방법과 발생 비용을 안내합니다.

고객 책임으로 상품이 훼손되거나 사용으로 가치가 현저히 감소하는 등 법령상 제한 사유가 있으면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 상품 확인을 위한 포장 개봉·훼손만으로는 반품을 제한하지 않습니다.

5. 환불 처리

반품 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내 환불합니다. 신용카드 등으로 결제한 경우 지체 없이 결제업자에게 청구 정지 또는 승인 취소를 요청합니다. 카드사 이용 내역에 취소가 반영되는 시점은 카드사에 따라 다를 수 있습니다.

6. 고객센터와 반품 접수

전화: 010-2400-3414
이메일: staysiaofficial@gmail.com

주문번호와 취소·교환·반품 요청 내용을 알려주세요. 반품 접수 후 고객센터에서 발송 주소와 회수 방법을 안내합니다.